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4月22日中午，邮储银行乐至县支行大厅内，客户梁先生抱着满满两箱小额纸币和一袋硬币前来办理业务。据悉，梁先生经营批发零售类商贸业务，因日常收款繁琐，每月都会收到大量小额货款，这些款项多为20元、10元、5元、1元纸币及1元、5角硬币，各类零钞（币）杂乱混杂、未做分类，自行清点难度较大。此前，梁先生几乎每月都会到该网点办理零钞存款业务，但此次零钞不仅数量大、更为零散，部分还存在破损情况。
知悉情况后，支行营业部第一时间响应，工作人员热情接待并迅速启动便民服务预案。一方面，主动发挥桥梁纽带作用，对接辖内有零钞需求的其他零售类客户，在满足多方实际需求的同时，现场为梁先生消化可流通零钞2万余元。
另一方面，工作人员分工协作，逐张分类、仔细核验、耐心整理，清点、计数、复核等环节严谨细致、有条不紊。经过2名工作人员四个多小时的不懈努力，最终将重达数公斤、共计35740张（枚）、金额72万余元的零钞清点完毕，并顺利为梁先生办理了存款业务。
作为扎根基层的金融服务窗口，面对零钞清点难题，邮储银行乐至县支行营业部工作人员始终保持耐心细致，以专业高效的服务为客户排忧解难，用真心换真心，赢得了客户的信任与认可，生动践行了“以客户为中心”的服务理念。
此次零钞清点存现业务，是邮储银行乐至县支行从细节入手，认真对待每一位客户、每一笔业务的真实缩影。该行始终以耐心与专业做好基础服务，用暖心举措提升服务品质、传递金融温度。下一步，支行将持续坚守金融为民初心，聚焦群众急难愁盼，以更有温度、更有力度的服务贴近民心、赢得民心，用优质服务彰显邮储银行的金融担当。
乐至县支行 廖贵元供稿
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